El manual para Partners de Bigbox

Login

Ingresá a https://partners.bigbox.com.ar/ o entrá desde la web de Bigbox para acceder a tu panel de prestador.

Andá hasta el final de la web de Bigbox y hacé clic en “Partners”.

Pantalla de login del panel de Partners.

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   Ingresá a https://partners.bigbox.com.ar/, o entrá a la web de Bigbox y andá hasta el final de la página para hacer clic en “Partners”.

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   Ingresá tu usuario y contraseña — el mismo que te dieron el día del alta.

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   Hacé clic en Iniciar sesión. ¿Olvidaste tu contraseña? Podés recuperarla desde el mismo formulario.

Tus reservas, de un vistazo

Entrando a Configurar reservas vas a ver un resumen de todas tus experiencias y cómo está su configuración de cupos, sin tener que entrar experiencia por experiencia.

Vista general de Reservas dentro del panel de Partners.

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   Filtrá por sucursal usando el chip de dirección arriba del listado, para ver únicamente las experiencias configuradas dentro de esa sucursal.

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   El número que aparece arriba de cada día (Lun a Dom) indica la cantidad de lugares disponibles ese día. Un círculo gris sin número indica que ese día no recibe reservas.

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   El estado “Manual completa” / “Online completa” te dice si ya terminaste de configurar cada tipo de reserva para esa experiencia.

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   Hacé clic en Editar para entrar a la configuración detallada de esa experiencia.

Configurar una experiencia

Al hacer clic en Editar entrás al configurador de esa experiencia. Es un proceso guiado de 4 pasos que reemplaza a la configuración anterior por pestañas sueltas.

Configurador de reservas de una experiencia puntual, con su stepper de avance.

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   Elegí el nombre de la experiencia y la sucursal que querés configurar. Si tenés varias experiencias, hacé esta configuración para cada una.

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   ¿Ya configuraste otra experiencia con los mismos datos? Usá “Copiar otra configuración” para no repetir el proceso desde cero.

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   Activá bigbox·reservas para recibir y validar reservas automáticamente. Si tenés tu propio sistema de reservas, usá “Conectar con mi sistema” en su lugar.

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   Completá el stepper en orden: Información de contacto (el medio por el cual te van a contactar los usuarios) → Tipos de reserva (online, manual, o ambas) → Condiciones de reserva → Configuraciones de reservas. El paso se marca en verde a medida que lo completás.

Configuraciones: general, especial y bloqueos

El último paso del configurador reúne, en una sola lista desplegable, la configuración general de cupos, los períodos especiales y los bloqueos — antes eran tres pantallas separadas.

Panel de Configuraciones dentro del paso 4 del configurador.

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   Configuración general (obligatoria): definí los días y la cantidad de cupos por día para tu semana estándar. Es la base sobre la que se arma tu agenda.

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   Configuraciones especiales (opcionales): creá una configuración con cupos distintos para un rango de fechas puntual — vacaciones, temporada alta, etc. Podés tener varias activas a la vez y eliminarlas con el ícono de tacho cuando ya no las necesites.

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   Bloqueos configurados: el contador te muestra cuántos bloqueos tenés cargados. Usá “Agregar bloqueo” para períodos en los que no vas a poder recibir reservas (feriados, eventos privados, refacciones).

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   Hacé clic en la flecha de cada fila para desplegarla y editar sus días, horarios y cantidad de lugares.

Validación manual

Si recibís una reserva por fuera de tus cupos configurados, podés validarla a mano en un par de clics.

Elegí “Reserva Bigbox” e ingresá el código.

Completá los datos del cliente y de la reserva.

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   Entrá al panel de prestadores y hacé clic en “+ Reserva”.

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   Seleccioná Reserva Bigbox e ingresá el código que te dio el agasajado.

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   Verificá el código: vas a ver la experiencia, la fecha de vencimiento y la cantidad de personas.

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   Completá los datos del cliente y de la reserva (fecha y hora) y guardá.

Visualización de agenda

En esta sección visualizás todas las reservas que tenés cargadas día a día. Se muestran las reservas activas, canceladas y vividas.

Agenda con las acciones disponibles sobre una reserva vivida.

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   Elegí un día en el calendario para ver el listado de reservas de esa fecha. El número sobre cada día indica la cantidad de reservas cargadas.

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   Hacé clic en el menú de tres puntos de una reserva para Editar o Cancelar.

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   Una reserva marcada como “Vivida” ya fue utilizada por el agasajado. Podés modificarla o cancelarla igual, siempre que no esté liquidada, hasta 72 hs después de la fecha de la reserva.

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   Al cancelar, elegí el motivo del desplegable. Si ninguno aplica, seleccioná “Otros”: se va a abrir un campo de texto libre para que detalles el motivo.

Facturación

Todo el circuito de cobro vive en la pantalla de Facturación: desde elegir qué códigos cobrar hasta ver cuándo te van a pagar. Se organiza en 6 pestañas.

Las 6 pestañas de Facturación.

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   Pendientes: los códigos que ya validaste y todavía no facturaste. Es el punto de partida para cobrar.

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   Liquidaciones: el estado de cada factura que ya enviaste, desde que se carga hasta que se paga.

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   Cancelaciones: los códigos que fueron cancelados y cómo impactan en tu facturación.

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   Notas de Crédito y Retenciones: la documentación asociada a cada pago.

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   Órdenes de Pago: el comprobante de cada pago ya realizado.

Paso 1 — Elegí qué cobrar

Entrá a la pestaña Pendientes y marcá los códigos que querés facturar. Podés filtrar por código, por actividad o por fecha, y vas a ver la tarifa, el descuento aplicado (si tenés una oferta activa) y la tarifa final de cada uno.

Paso 2 — Cargá tu factura

Subí el archivo y revisá que todos los campos se hayan completado correctamente. Si tu factura contiene percepciones, tildá el campo y completá los datos manualmente. Una vez completo, hacé clic en Enviar liquidación.

Revisá tu factura y completá los datos del formulario antes de enviar la liquidación.

Bigbox es una SA: sólo recibimos facturas A o C. Usá estos datos para facturar:

Razón socialBigbox S.A.

CUIT30-71109155-2

DomicilioArias 1639, Piso 15, CABA

Condición frente al IVAResponsable Inscripto

Si facturás desde un sistema que no es el de AFIP, agregá la palabra “INTERMEDIARIO” en el detalle de producto o servicio.

Dónde encontrar cada dato en tu factura.

Paso 3 — Seguí el estado del pago

Desde la pestaña Liquidaciones vas a ver cada factura enviada, con su número, fecha, cantidad de códigos y monto total. La columna Pago Estimado te muestra la fecha en la que se acredita el pago una vez aprobada.

Listado de liquidaciones con su estado, monto y fecha de pago estimada.

Experiencias

Entrando a Experiencias podés ver qué incluye cada una de tus propuestas y la tarifa vigente correspondiente.

Listado de experiencias dentro del panel de Partners.

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   Agregá los tags correspondientes a cada experiencia para que aparezca en las búsquedas correctas.

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   Consultá las reseñas puntuales de esa experiencia.

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   Revisá qué incluye la experiencia y solicitá cambios si algo quedó desactualizado.

Mis ofertas

Desde Mis ofertas gestionás descuentos para tus experiencias. Funcionan únicamente con reserva online y se aplican a todas las sucursales.

Listado de ofertas dentro del panel de Partners.

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   Hacé clic en “+ Nueva oferta” para crear un descuento.

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   Definí el porcentaje de descuento, los días vigentes de la semana en que aplica, y el rango de vigencia de la oferta (fecha desde – hasta).

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   Una vez creada, tu oferta queda con estado “Aprobada”, “En revisión” o “Rechazada”, y podés ver la tarifa con descuento ya calculada en el listado.

Mis datos

Desde tu perfil cargás la documentación contable y mantenés tus datos de contacto al día.

Información de inicio de sesión y datos de la empresa.

Contacto comercial y documentos contables.

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   Cargá tus documentos contables y modificá tu contraseña.

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   Sin la constancia de inscripción de AFIP (y de IIBB, si estás inscripto) no vas a poder generar liquidaciones. Si estás exento de IIBB, adjuntá el certificado de excepción.

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   Chequeá que tu mail administrativo esté actualizado: ahí llegan los avisos de pago y las novedades sobre tus liquidaciones.

Reseñas

Desde aquí podés ver todos los comentarios y puntuaciones que dejan los agasajados, resumir tus reseñas por experiencia y responderle directamente al usuario.

Vista general de Reseñas, con la herramienta de resumen mensual.

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   Resumen mensual: seleccioná una actividad en el desplegable y hacé clic en “Analizar” para obtener un resumen de tus reseñas de ese mes y detectar tus puntos de mejora como prestador.

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   Responder una reseña: hacé clic en “Responder” sobre el comentario de un usuario para contestarle directamente. Una vez que enviás tu respuesta, tenés 2 horas para editarla o eliminarla.

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   Bigbox se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario ofensivo, discriminatorio, spam, o que no cumpla con nuestras políticas de comunicación.

Listado de reseñas, con el botón para responderle a cada agasajado.