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title: Manual Partners AR
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![Bigbox Partners](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/logo-partners.png)

Paso a paso operativo

# El manual para Partners de Bigbox

Ya estás dentro de Bigbox. Acá encontrás, paso a paso, todo lo que necesitás para configurar tus reservas, gestionar tu agenda y cobrar tus liquidaciones.

Contenido

1. [Login](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#login)
2. [Tus reservas](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#reservas-overview)
3. [Configurar reservas](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#configurar-reserva)
4. [Configuraciones](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#configuraciones)
5. [Validación manual](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#validacion-manual)
6. [Visualización agenda](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#agenda)
7. [Facturación](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#liquidaciones)
8. [Experiencias](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#experiencias)
9. [Mis ofertas](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#mis-ofertas)
10. [Mis datos](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#mis-datos)
11. [Reseñas](https://aliados.bigbox.com.ar/manual-partners-ar#resenas)

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Primeros pasos

## Login

Ingresá a [https://partners.bigbox.com.ar/](https://partners.bigbox.com.ar/) o entrá desde la web de Bigbox para acceder a tu panel de prestador.

![Pie de página de la web de Bigbox con el acceso a Partners](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/LOGIN%20FOOTER.png)

Andá hasta el final de la web de Bigbox y hacé clic en “Partners”.

![Formulario de login del panel de Partners con email y contraseña](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/login-form.png)

Pantalla de login del panel de Partners.

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   Ingresá a [https://partners.bigbox.com.ar/](https://partners.bigbox.com.ar/), o entrá a la web de Bigbox y andá hasta el final de la página para hacer clic en **“Partners”**.
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   Ingresá tu usuario y contraseña — el mismo que te dieron el día del alta.
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   Hacé clic en **Iniciar sesión**. ¿Olvidaste tu contraseña? Podés recuperarla desde el mismo formulario.

¡Listo! Ya estás dentro del panel. Ahora seguí estas instrucciones para configurar tus reservas correctamente.

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Reservas

## Tus reservas, de un vistazo

Entrando a **Configurar reservas** vas a ver un resumen de todas tus experiencias y cómo está su configuración de cupos, sin tener que entrar experiencia por experiencia.

![Pantalla de Reservas con el resumen de experiencias y su configuración semanal](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/reservas-overview.png)

Vista general de Reservas dentro del panel de Partners.

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   **Filtrá por sucursal** usando el chip de dirección arriba del listado, para ver únicamente las experiencias configuradas dentro de esa sucursal.
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   El **número que aparece arriba de cada día** (Lun a Dom) indica la cantidad de lugares disponibles ese día. Un círculo gris sin número indica que ese día no recibe reservas.
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   El estado **“Manual completa” / “Online completa”** te dice si ya terminaste de configurar cada tipo de reserva para esa experiencia.
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   Hacé clic en **Editar** para entrar a la configuración detallada de esa experiencia.

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Reservas

## Configurar una experiencia

Al hacer clic en **Editar** entrás al configurador de esa experiencia. Es un proceso guiado de 4 pasos que reemplaza a la configuración anterior por pestañas sueltas.

![Pantalla de Configurar reservas con el stepper de 4 pasos](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/configurar-reserva.png)

Configurador de reservas de una experiencia puntual, con su stepper de avance.

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   Elegí el **nombre de la experiencia** y la **sucursal** que querés configurar. Si tenés varias experiencias, hacé esta configuración para cada una.
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   ¿Ya configuraste otra experiencia con los mismos datos? Usá **“Copiar otra configuración”** para no repetir el proceso desde cero.
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   Activá **bigbox·reservas** para recibir y validar reservas automáticamente. Si tenés tu propio sistema de reservas, usá **“Conectar con mi sistema”** en su lugar.
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   Completá el stepper en orden: **Información de contacto** (el medio por el cual te van a contactar los usuarios) → **Tipos de reserva** (online, manual, o ambas) → **Condiciones de reserva** → **Configuraciones de reservas**. El paso se marca en verde a medida que lo completás.

La **Información de contacto** es la que ven los usuarios para modificar una reserva online o coordinar una reserva manual — revisá que el teléfono o email estén actualizados.

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Reservas

## Configuraciones: general, especial y bloqueos

El último paso del configurador reúne, en una sola lista desplegable, la configuración general de cupos, los períodos especiales y los bloqueos — antes eran tres pantallas separadas.

![Lista de Configuraciones con configuración general, especial y bloqueos](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/configuraciones.png)

Panel de Configuraciones dentro del paso 4 del configurador.

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   **Configuración general** (obligatoria): definí los días y la cantidad de cupos por día para tu semana estándar. Es la base sobre la que se arma tu agenda.
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   **Configuraciones especiales** (opcionales): creá una configuración con cupos distintos para un rango de fechas puntual — vacaciones, temporada alta, etc. Podés tener varias activas a la vez y eliminarlas con el ícono de tacho cuando ya no las necesites.
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   **Bloqueos configurados**: el contador te muestra cuántos bloqueos tenés cargados. Usá **“Agregar bloqueo”** para períodos en los que no vas a poder recibir reservas (feriados, eventos privados, refacciones).
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   Hacé clic en la flecha de cada fila para desplegarla y editar sus días, horarios y cantidad de lugares.

Usá los **bloqueos** para eventos privados, feriados, vacaciones o refacciones. Podés replicar el mismo bloqueo en todas las experiencias de la sucursal desde una sola carga.

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Reservas

## Validación manual

Si recibís una reserva por fuera de tus cupos configurados, podés validarla a mano en un par de clics.

![Modal de Nueva reserva con opción de ingresar código Bigbox](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/validacion-1.png)

Elegí “Reserva Bigbox” e ingresá el código.

![Formulario de Nueva reserva con datos del cliente y de la reserva](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/validacion-2.png)

Completá los datos del cliente y de la reserva.

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   Entrá al panel de prestadores y hacé clic en **“+ Reserva”**.
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   Seleccioná **Reserva Bigbox** e ingresá el código que te dio el agasajado.
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   Verificá el código: vas a ver la experiencia, la fecha de vencimiento y la cantidad de personas.
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   Completá los datos del cliente y de la reserva (fecha y hora) y guardá.

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Día a día

## Visualización de agenda

En esta sección visualizás **todas las reservas** que tenés cargadas día a día. Se muestran las reservas **activas, canceladas y vividas**.

Una reserva "Vivida" ya fue usada por el agasajado. Podés editarla o cancelarla igual, hasta 72 hs después de la fecha, si todavía no fue liquidada. Hacé clic sobre el código para ver los datos del agasajado y el detalle de la propuesta. Clickeá acá para Editar o Cancelar la reserva. Le vamos a avisar por mail al agasajado con este cambio.

Agenda con las acciones disponibles sobre una reserva vivida.

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   Elegí un día en el calendario para ver el listado de reservas de esa fecha. El número sobre cada día indica la cantidad de reservas cargadas.
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   Hacé clic en el menú de tres puntos de una reserva para **Editar** o **Cancelar**.
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   Una reserva marcada como **“Vivida”** ya fue utilizada por el agasajado. Podés modificarla o cancelarla igual, siempre que no esté liquidada, hasta **72 hs después** de la fecha de la reserva.
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   Al cancelar, elegí el motivo del desplegable. Si ninguno aplica, seleccioná **“Otros”**: se va a abrir un campo de texto libre para que detalles el motivo.

**Importante:** pasadas las 72 hs de la fecha de la reserva, o si la reserva ya fue liquidada, no vas a poder editarla ni cancelarla desde el panel — en ese caso, contactá a nuestro canal de atención al partner.

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Facturación

## Facturación

Todo el circuito de cobro vive en la pantalla de **Facturación**: desde elegir qué códigos cobrar hasta ver cuándo te van a pagar. Se organiza en 6 pestañas.

![Pantalla de Facturación con la pestaña Pendientes activa, y las pestañas Liquidaciones, Cancelaciones, Notas de Crédito, Retenciones y Órdenes de Pago](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/facturacion-anon.png)

Las 6 pestañas de Facturación.

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   **Pendientes:** los códigos que ya validaste y todavía no facturaste. Es el punto de partida para cobrar.
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   **Liquidaciones:** el estado de cada factura que ya enviaste, desde que se carga hasta que se paga.
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   **Cancelaciones:** los códigos que fueron cancelados y cómo impactan en tu facturación.
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   **Notas de Crédito** y **Retenciones:** la documentación asociada a cada pago.
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   **Órdenes de Pago:** el comprobante de cada pago ya realizado.

**Importante:** sólo podés cargar una liquidación por semana, o más de una si cada una tiene al menos 5 códigos.

### Paso 1 — Elegí qué cobrar

Entrá a la pestaña **Pendientes** y marcá los códigos que querés facturar. Podés filtrar por código, por actividad o por fecha, y vas a ver la tarifa, el descuento aplicado (si tenés una oferta activa) y la tarifa final de cada uno.

### Paso 2 — Cargá tu factura

Subí el archivo y revisá que todos los campos se hayan completado correctamente. Si tu factura contiene percepciones, tildá el campo y completá los datos manualmente. Una vez completo, hacé clic en **Enviar liquidación**.

![Pantalla de carga de factura con vista previa del PDF y formulario de datos](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/carga-factura.png)

Revisá tu factura y completá los datos del formulario antes de enviar la liquidación.

Bigbox es una **SA**: sólo recibimos **facturas A o C**. Usá estos datos para facturar:

**Razón social**Bigbox S.A.

**CUIT**30-71109155-2

**Domicilio**Arias 1639, Piso 15, CABA

**Condición frente al IVA**Responsable Inscripto

Si facturás desde un sistema que no es el de AFIP, agregá la palabra **“INTERMEDIARIO”** en el detalle de producto o servicio.

![Modelo de factura A con razón social, domicilio comercial y CUIT señalados](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/datos-admin-1.png)

Dónde encontrar cada dato en tu factura.

### Paso 3 — Seguí el estado del pago

Desde la pestaña **Liquidaciones** vas a ver cada factura enviada, con su número, fecha, cantidad de códigos y monto total. La columna **Pago Estimado** te muestra la fecha en la que se acredita el pago una vez aprobada.

![Listado de liquidaciones con número, fecha, códigos, factura, estado, monto total y pago estimado](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/liquidaciones-tab.png)

Listado de liquidaciones con su estado, monto y fecha de pago estimada.

En proceso

La factura ya fue cargada y está pendiente de revisión por el equipo de cuentas a pagar. El cambio de estado puede demorar hasta 48 hs hábiles.

Aprobada

La liquidación y la factura están aprobadas. Vas a ver la fecha estimada de pago en la columna **Pago Estimado** (aprox. 10 días hábiles).

Rechazada

La liquidación fue rechazada. Entrando a la liquidación podés ver el motivo — eliminala y volvé a cargarla con los códigos correspondientes.

Pagada

Tu liquidación fue abonada en la fecha de Pago Estimado. Podés pedir la orden de pago, el certificado de retenciones y el comprobante de transferencia a **consultas@bigbox.com.ar**.

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Tu oferta

## Experiencias

Entrando a Experiencias podés ver qué incluye cada una de tus propuestas y la tarifa vigente correspondiente.

![Listado de experiencias con tags, cantidad de personas que la vivieron y tarifa vigente](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/experiencias-real.png)

Listado de experiencias dentro del panel de Partners.

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   Agregá los **tags** correspondientes a cada experiencia para que aparezca en las búsquedas correctas.
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   Consultá las **reseñas** puntuales de esa experiencia.
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   Revisá **qué incluye** la experiencia y solicitá cambios si algo quedó desactualizado.

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Descuentos

## Mis ofertas

Desde **Mis ofertas** gestionás descuentos para tus experiencias. Funcionan únicamente con **reserva online** y se aplican a **todas las sucursales**.

![Pantalla de Mis ofertas con una oferta activa y su descuento](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/mis-ofertas.png)

Listado de ofertas dentro del panel de Partners.

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   Hacé clic en **“+ Nueva oferta”** para crear un descuento.
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   Definí el **porcentaje de descuento**, los **días vigentes** de la semana en que aplica, y el rango de **vigencia de la oferta** (fecha desde – hasta).
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   Una vez creada, tu oferta queda con estado **“Aprobada”**, “En revisión” o “Rechazada”, y podés ver la **tarifa con descuento** ya calculada en el listado.

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Tu cuenta

## Mis datos

Desde tu perfil cargás la documentación contable y mantenés tus datos de contacto al día.

![Pantalla de perfil con información de inicio de sesión y datos de la empresa](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/mis-datos-1.png)

Información de inicio de sesión y datos de la empresa.

![Pantalla de perfil con contacto comercial y documentos contables](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/mis-datos-2.png)

Contacto comercial y documentos contables.

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   Cargá tus **documentos contables** y modificá tu contraseña.
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   Sin la **constancia de inscripción de AFIP** (y de IIBB, si estás inscripto) no vas a poder generar liquidaciones. Si estás exento de IIBB, adjuntá el certificado de excepción.
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   Chequeá que tu **mail administrativo** esté actualizado: ahí llegan los avisos de pago y las novedades sobre tus liquidaciones.

¿Necesitás modificar razón social, CUIT, cambio de sociedad o cuentas bancarias? Escribí a **consultas@bigbox.com.ar**.

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Calidad

## Reseñas

Desde aquí podés ver todos los comentarios y puntuaciones que dejan los agasajados, resumir tus reseñas por experiencia y responderle directamente al usuario.

![Pantalla de Reseñas con la herramienta de resumen mensual por actividad](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/resenas-overview.png)

Vista general de Reseñas, con la herramienta de resumen mensual.

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   **Resumen mensual:** seleccioná una actividad en el desplegable y hacé clic en **“Analizar”** para obtener un resumen de tus reseñas de ese mes y detectar tus puntos de mejora como prestador.
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   **Responder una reseña:** hacé clic en **“Responder”** sobre el comentario de un usuario para contestarle directamente. Una vez que enviás tu respuesta, tenés **2 horas** para editarla o eliminarla.
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   Bigbox se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario ofensivo, discriminatorio, spam, o que no cumpla con nuestras políticas de comunicación.

![Listado de reseñas con puntuación, comentario y botón para responder](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/resenas-real.png)

Listado de reseñas, con el botón para responderle a cada agasajado.

💬

#### Feedback de los clientes

Las reseñas dan opiniones honestas y directas sobre la experiencia vivida.

⭐

#### Impacto en la reputación

Las reseñas positivas atraen nuevos clientes; las negativas pueden alejarlos.

💪

#### Oportunidad de mejora

Dar seguimiento permite identificar patrones y tomar acción sobre ellos.

El equipo de Calidad se va a contactar con vos si detecta reseñas negativas, para buscar juntos cómo mejorar el servicio brindado.

![Bigbox Partners](https://aliados.bigbox.com.ar/hubfs/Manual%20partners%20AR/logo-partners.png)

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